Folder over gratis hulp bij vragen

De gemeenten Westervoort en Duiven willen ervoor zorgen dat alle inwoners met vragen weten waar ze terechtkunnen. Om die reden werken beide gemeenten voortdurend aan goede en toegankelijke dienstverlening. Hoewel veel overheidsdiensten tegenwoordig via internet verlopen, kan dit voor sommige inwoners een uitdaging zijn. Ook deze groep wil de gemeente graag helpen.

Gratis Hulp voor Mensen die Moeite Hebben met Digitale Middelen

Voor inwoners die niet goed overweg kunnen met een computer of mobiele telefoon, zijn er verschillende plekken waar zij gratis hulp kunnen krijgen. Dit zijn:

• Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) van Liemers Kunstwerk in de bibliotheek.
• Financieel Trefpunt van Santé Partners in De Nieuwhof/Huis van Droo.
• Computersoos Duiven.

De exacte tijden en locaties zijn te vinden in de bijgevoegde folder.

Vragen over Zorg en Minimaregelingen? Bel de Gemeente

Inwoners die vragen hebben over zorg, minimaregelingen en andere onderwerpen kunnen direct contact opnemen met de gemeente. De telefoontijden zijn:

• Maandag tot en met donderdag: van 8.00 tot 16.00 uur.
• Vrijdag: van 8.00 tot 12.30 uur.

Het telefoonnummer staat vermeld in de folder.

Folder met Informatie over Gratis Hulp

Deze week ontvangen inwoners een folder met alle informatie over gratis hulppunten. In overleg met partners hebben de gemeenten een overzicht gemaakt van beschikbare hulppunten. De folder wordt verspreid via de Westervoort en Duiven Post, een betaalbare methode om negentig procent van de huishoudens te bereiken. Inwoners die de folder niet ontvangen, kunnen deze gratis ophalen in het gemeentehuis.

De folder heeft een handige vormgeving: het ontwerp lijkt op een retro telefoon en kan gemakkelijk op de koelkast of een andere zichtbare plek worden opgehangen.

Een Initiatief van de Publieksbalie en het Klantcontactcentrum

Het idee voor de folder ontstond bij medewerkers van de publieksbalie en het klantcontactcentrum. Zij merken vaak dat mensen niet weten waar zij hulp kunnen krijgen. Samen met de afdeling communicatie hebben zij dit idee uitgewerkt tot de huidige folder.

Met dit initiatief hopen de gemeenten Westervoort en Duiven dat iedereen, ongeacht hun digitale vaardigheden, de hulp krijgt die zij nodig hebben.